Политика возврата и возмещения средств для курсов nemo-fugit.com
Последнее обновление:
Благодарим вас за выбор nemo-fugit.com для вашего IT-образования. Мы
стремимся предоставлять высококачественные курсы и удовлетворительный
учебный опыт.
Эта политика описывает условия, при которых может быть предоставлено
возмещение средств за наши курсы.
Общая политика
Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой курса. Если вы не полностью
удовлетворены своим курсом, мы здесь, чтобы помочь.
Право на возмещение
Наша политика возврата распространяется на курсы, приобретенные
непосредственно через nemo-fugit.com. Чтобы иметь право на возмещение,
вы должны соответствовать следующим условиям:
-
Сроки: Запросы на возмещение должны быть сделаны в
течение 14 календарных дней с даты покупки курса ИЛИ
до доступа к более чем 25% контента курса (например,
модулей, видео, материалов), в зависимости от того, что наступит
раньше.
-
Причина: Хотя мы ценим обратную связь, конкретная
причина не всегда обязательна для возврата в течение первоначального
периода «охлаждения», но ее предоставление помогает нам улучшаться.
Однако для запросов вне этого периода или после значительного доступа
к курсу, веские причины, связанные с качеством курса или искажением
информации, могут рассматриваться в индивидуальном порядке.
-
Незавершение: Простое незавершение курса или
изменение решения после первоначального периода права на возврат
обычно не дает права на возмещение.
-
Цифровые продукты: В связи с характером цифрового
контента, после доступа к значительной части курса или его загрузки
наша возможность предложить возмещение может быть ограничена.
Как запросить возмещение
Чтобы запросить возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой
поддержки со следующей информацией:
- Ваше полное имя
- Адрес электронной почты, использованный при покупке
- Название курса
- Дата покупки
- Причина запроса на возмещение (необязательно, но полезно)
Вы можете связаться с нами через:
Обработка возмещений
После получения вашего запроса на возмещение мы его рассмотрим и
уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если ваше возмещение будет одобрено, мы инициируем возврат на ваш
первоначальный способ оплаты. Вы получите кредит в течение определенного
количества дней, в зависимости от политики вашего эмитента карты (обычно
5-10 рабочих дней).
Обстоятельства, не подлежащие возмещению
Возмещение может не предоставляться в следующих случаях:
-
Запросы, сделанные после 14-дневного периода (или после доступа к
более чем 25% контента курса).
-
Курсы, приобретенные через сторонних реселлеров или платформы (будут
применяться их политики возврата).
-
Если есть доказательства злоупотребления политикой возврата (например,
многократная покупка и возврат курсов).
-
Если студент завершил значительную часть курса или уже получил
сертификат о прохождении.
-
Рекламные или скидочные пакеты курсов могут иметь особые условия
возврата, указанные во время покупки.
Отмена курсов nemo-fugit.com
В маловероятном случае отмены курса nemo-fugit.com, на который вы
записались, вам будет предложено полное возмещение или возможность
перевода на другой курс равной стоимости.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и
возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- По email: [email protected]
- Посетив нашу контактную страницу: nemo-fugit.com/#contact
← На главную